¿Cómo descargo ZapZap?

Busque ZapZap en la tienda de aplicaciones de su móvil o visite nuestra página principal para encontrar los enlaces a las tiendas de Apple, Google Play o Windows Phone. La aplicación se llama ZapZap Mobile Utility y fue creada por Wonderwill Ltd.

¿Cuántos datos se requieren para descargar la aplicación?

La aplicación ZapZap ocupa menos de 40 MB de tamaño, dependiendo del dispositivo que utilice. Una vez que haya descargado la aplicación, cada transacción utiliza muy pocos datos (aproximadamente la misma cantidad que un simple mensaje de WhatsApp).

¿Cuánto me costará ZapZap?

ZapZap es totalmente gratuita para que los usuarios la descarguen. Se pueden aplicar cargos por datos de la operadora, pero la aplicación ocupa menos de 40 MB de espacio, dependiendo del dispositivo que utilice.

¿Qué tipos de transacciones puedo hacer en ZapZap?

ZapZap ofrece diferentes tipos de transacciones dependiendo de su región. Por favor, consulte nuestra página de características.

¿Hay un límite en el número de transacciones que puedo hacer?

Cuando se registre para utilizar ZapZap inicialmente, se le dará un límite máximo en su divisa local (p. ej. 50 €). Si desea que se suprima este límite, tendrá que completar un proceso de verificación o comprobación KYC. Se trata de un requisito de regulación bancaria.

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Su información financiera se codifica y protege en servidores seguros, en un lugar seguro. Como seguridad adicional, solo se puede acceder a ZapZap con el número de identificación personal.

¿Pueden consultar una transacción en mi cuenta?

Puede ponerse en contacto con nosotros en supporte@zapzap.money si desea consultar una transacción.

¿Qué pasa si tengo un problema con una transacción en ZapZap?

Póngase en contacto con ZapZap por correo electrónico en supporte@zapzap.money inmediatamente y explique exactamente qué ha sucedido. También le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de Facebook. Lo investigaremos y nos pondremos en contacto con usted.

¿Funcionará ZapZap si no hay acceso a Internet?

No, ZapZap no funcionará si el teléfono no tiene conexión a Internet o un servicio de datos disponible. Recuerde activar sus datos móviles cuando use ZapZap, ya que su teléfono podría estar tratando de encontrar y conectarse a una red Wi-Fi.

¿ZapZap es segura?

¡Sí! Nos tomamos la seguridad muy en serio en ZapZap. En primer lugar, nuestra aplicación requiere que introduzca un PIN antes de completar cualquier transacción. Esto evita que otra persona que tenga su teléfono pueda realizar transacciones, puesto que solo usted debería conocer su PIN. Si usted tiene un dispositivo Apple compatible con Touch ID, puede incluso utilizar esto en vez de su PIN. Además, toda su información financiera confidencial se codifica y protege en servidores seguros, en un lugar seguro.

¿Quién tiene acceso a mi información?

Toda su información se codifica y protege en servidores seguros, en un lugar seguro.  Esta información nunca se comparte con comerciantes o proveedores.

¿Qué pasa si pierdo mi teléfono o me lo roban?

Antes de nada, ¡eso es terrible! Pero no hay que ponerse nervioso. Hay varios niveles de seguridad listos para evitar que cualquier persona tenga acceso a la aplicación. En primer lugar, la persona tendría que conocer el nombre de usuario de su teléfono, además de su número PIN de ZapZap para acceder a la aplicación.

Le sugerimos hacer lo siguiente:

(1) Utilice la función de limpieza remota en el teléfono (se recomienda asegurarse de que haya activado esta función).

(2) Envíenos un correo electrónico a supporte@zapzap.money y podremos desactivar su cuenta. Cuando consiga un nuevo teléfono, háganoslo saber y le emitiremos un PIN de ZapZap nuevo.

¿Mi PIN de ZapZap puede ser el mismo que el PIN de mi banco o mi teléfono?

¡No, por favor, no use la misma clave! Siempre debe utilizar diferentes contraseñas o números PIN para cada una de sus aplicaciones.